Droit de rétractation — 14 jours
Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.
Comment retourner un produit
- Écrivez-nous à khelifati.hakim93@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et le produit concerné.
- Nous vous transmettons les instructions de retour et l'adresse de l'entrepôt.
- Renvoyez le produit complet, non utilisé, dans son emballage d'origine, avec tous les accessoires, la télécommande et la notice.
Le retour doit être expédié dans les 14 jours suivant l'annonce de votre rétractation.
Frais de retour
Les frais de retour sont à votre charge. Compte tenu du volume de ces produits, nous vous recommandons de conserver l'emballage d'origine et de choisir un transporteur avec suivi : le produit voyage sous votre responsabilité jusqu'à réception à l'entrepôt.
Remboursement
Le remboursement intervient dans un délai maximal de 14 jours après réception du produit retourné (ou de la preuve de son expédition), par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande. Un produit retourné incomplet, abîmé ou visiblement utilisé peut faire l'objet d'une décote.
Produit défectueux ou non conforme
Si votre véhicule arrive endommagé ou présente un défaut, contactez-nous sous 48 heures avec des photos. Les frais de retour sont alors à notre charge, et vous choisissez entre le remplacement, la réparation ou le remboursement.
Garanties légales
Indépendamment de toute garantie commerciale, vous bénéficiez :
- de la garantie légale de conformité pendant 2 ans à compter de la délivrance du bien (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) ;
- de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil), pendant 2 ans à compter de la découverte du vice.
Dans le cadre de la garantie légale de conformité, vous n'avez pas à prouver l'existence du défaut pendant les 24 mois suivant la livraison, et vous pouvez choisir entre la réparation et le remplacement du bien.
Pièces détachées
Batteries, chargeurs, roues, télécommandes et moteurs sont disponibles auprès de notre service après-vente pendant toute la durée de commercialisation du modèle.